Se viu a luz amarela no semáforo das portagens, por favor, verifique se tem algum alerta no Centro de Mensagens na Área Reservada do site.
Caso não tenha qualquer alerta, verifique, por favor, cada uma das seguintes questões:
- Verifique se a matrícula do veículo que utilizou está corretamente associada ao seu Identificador. Se for necessário, altere na Área Reservada do site, em Veículos e Identificadores > Alterar Matrícula.
Ver vídeo.
- Verifique se o Identificador está corretamente colocado no para-brisas do seu veículo ou no caso dos motociclos na bolsa disponibilizada. Saiba todos os passos para a correta colocação do Identificador aqui.
- Se pretender antecipadamente substituir o Identificador, mas a opção "Substituir Identificador" ainda não está disponível na Área Reservada do site, deve aguardar o contacto do Serviço ao Cliente.
Para mais esclarecimentos, ver
vídeo.